Serwis TELPOL II pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00

     Warunki gwarancji i reklamacji

1. Firma TELPOL II udzieli Kupującemu na dostarczany Towar 12-miesięcznej gwarancji, rozpoczynającej się w dniu jego sprzedaży, chyba, że na dany Towar jest ustalony inny okres gwarancji. Nasza firma gwarantuje poprawne działanie Towaru oraz usunięcie wad ujawnionych w okresie objętym gwarancją.
2. Udzielona gwarancja uprawnia Kupującego do żądania usunięcia wad Towaru.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • wad i usterek towaru powstałych podczas transportu, 
   • wad i usterek spowodowanych niewłaściwą eksploatacją lub działaniem czynników zewnętrznych, takich jak np. powódź, pożar, niekorzystne warunki atmosferyczne itp.,
   • wad i usterek powstałych na skutek przeróbek, zmian oprogramowania, błędnej konfiguracji lub napraw dokonywanych przez osoby nieupoważnione, 
   • konserwacji i przeglądów okresowych, 
   • wymiany baterii. 
4. Na potrzeby stwierdzenia wady reklamowanego towaru, Reklamujący wysyła na swój koszt Towar w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem wyposażenia na adres Firmy TELPOLII z dopiskiem SERWIS na koszt własny.
5. TELPOL II rozpatrzy Zgłoszenie Reklamacyjne w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym będzie dysponował do zbadania wadliwym Towarem wraz z dokumentem sprzedaży, (jeżeli towar został sprzedany do klienta) i pisemnym opisem występującej usterki. W szczególnych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, a o fakcie tym Klient zostanie powiadomiony. W przypadku braku załączenia opisu występującej  usterki TELPOL II zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu rozpatrywania reklamacji do momentu uzyskania kompletu wymaganych informacji i dokumentów.
6. W przypadku gdy towar będzie miał nieczytelne numery seryjne, TELPOL II zastrzega sobie prawo do odesłania reklamowanego towaru na koszt Reklamującego bez rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego.
7. Koszty konserwacji i czyszczenia, jak również koszty ekspertyz, w wyniku których nie stwierdzono uszkodzeń lub stwierdzono uszkodzenia powstałe z winy Reklamującego, obciążają Reklamującego.
8. W przypadku, gdy usunięcie wad towaru jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, TELPOL II uprawniony jest, niezależnie od żądania Reklamującego, do wymiany Towaru na wolny od wad.
9. TELPOL II dołoży wszelkich starań, by zasadne reklamacje były zrealizowane w terminie 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia.TELPOL II zastrzega sobie również prawo do wydłużenia okresu rozpatrzenia reklamacji do 28 dni roboczych w sytuacjach nietypowych.
10. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa do pobrania